Los secretos de la usabilidad UI/UX y 10 herramientas Wireframing gratuitas

La usabilidad y diseño UI/UX en nuestra web es tan importante como nuestra imagen o el producto que ofrecemos. La experiencia del usuario es de vital importancia para conseguir que nuestras visitas se conviertan en CLIENTES. Si queremos que nuestra marca sea importante para los usuarios, los usuarios y su experiencia deben ser importantes para nuestra marca. Ponerle fácil al usuario la navegación es esencial para el buen funcionamiento de nuestro negocio y así consolidar objetivos a corto plazo. Si no tenemos en cuenta este factor, corremos el riesgo de fracasar. Gran importancia esforzarnos y "sentirnos usuarios", testear y ver de que manera nuestros usuarios interactuan con nuestro diseño y que es lo más sencillo para ellos.

Actualmente con las multiplataformas existentes, tenemos que pensar en un diseño RESPONSIVE y adaptable a todos los dispositivos (especialmente el móvil) ya que es la tendencia social actual.

Recomendaros que siempre hagáis vuestros primeros bocetos del wireframe y sketching antes de nada,... en el papel... por supuesto! pero después de ver estas herramientas os costará ;)

Os quiero presentar diferentes herramientas gratuitas de Wireframing que os ayudarán a desarrollar el wireframe sobre el diseño de vuestra site o App.

1. Mockingbird

Mockingbird es una versión beta basada en Capucchino, donde podrás crear, enlazar, realizar vistas previas y compartir wireframes de un sitio web o aplicación.

Dispone de una interfaz limpia y sencilla, al mismo tiempo intuitiva, sólo tienes que arrastrar y soltar, fácil edición de los "textos inteligentes" , además con página de vinculación completamente interactiva y nos permite con gran facilidad compartir maquetas/bocetos con clientes o colegas con un simple link. Mockingbird es una de las mejores herramientas para diseño UI/IX disponibles además de gratuita. Como digo es una versión beta, y la verdad que estoy deseando que llegue la versión completa para probarla. Al ser una herramienta online puedes trabajar desde cualquier lugar.

2. Lovely Charts

Lovely Charts es una aplicación online para la creación de wireframes, y se nos presenta con un atractivo diseño de interfaces de usuario UI muy intuitivo que nos permitirá crear diagramas interactivos, frames, gráficos, mapas de sitio gráficos, charts y darles funcionalidad.

Una de las principales características de esta aplicación es que nos permite realizar el boceto con gran agilidad, teniendo además un largo historial de hasta 20 "pasos atrás o rehacer" que nos permitirá modificar casi desde el principio. Dispone además de una amplia biblioteca de símbolos y grafismos que se adaptarán a la mayoria de nuestras necesidades.

3. Cacoo

Cacoo es básicamente una herramienta de "dibujo online" de fácil uso que nos permitirá realizar cantidad de esquemas con muchísimas  posibilidades. Dentro del interfaz de usuario UI sólo tenemos que arrastrar y soltar (como en la mayoría)... es muy sencilla de usar. Cacoo dispone además de "plantillas" que se pueden usar como "base del boceto" y hacer el proceso más eficaz. Tiene "pasos atrás-rehacer" ilimitado. Otra de las características importantes a destacar de Cacoo, es que puedes trabajar en red con compañeros de forma simultánea a tiempo real. Esta herramienta es de gran utilizar para trabajos de gran envergadura donde se necesiten muchas manos ;).

4. Gliffy

Gliffy es una aplicación basada más UI en web que permite crear bocetos, organigramas, planos, procesos de negocio, diagramas de red, dibujos técnicos, wireframes del sitio web, y mucho más. Utiliza una interfaz de usuario UI de arrastrar y soltar con la capacidad de agregar cuadros, botones, líneas, etc.. en cualquier parte de la página.  

Puedes añadir fácilmente el texto linkeable para crear una clara y concisa maqueta.
Dispone de una biblioteca completa de formas y podemos incluso importar nuestras propias imágenes, como logotipos y fondos, para completar nuestros proyecto. Se puede compartir y trabajar con demás desarrolladores, en cualquier plataforma, en cualquier lugar, mientras que tu tienes la capacidad de proteger y controlar los cambios.
 

Gliffy es una aplicación beta pero dispone también de una función donde puedes incluir funciones a un desarrollo web ya existente.

 

 5. Lumzy

Lumzy es una herramienta ideal para el prototipado para nuestra web o aplicación. Con esta aplicación podremos crear el proyecto y darle total funcionalidad a todos los controles del mismo. Podemos ver en el proyecto la navegación y emular al usuario y ver si es realmente fácil o encontramos algún tipo de error de usabilidad.

Con Lumzy disponemos de un chat para poder cambiar ideas e impresiones con nuestro equipo de trabajo, además Lumzy es la única herramienta de maquetación Wireframes que permite editar nuestras imagenes subidas desde nuestro ordenador (saturado, brillo y contraste...) a tiempo real, y añadirlas a nuestro prototipo.

La versión PRO permite a empresas de desarrollo trabajar de forma confidencial con una implantación en host.

6. Mockflow

MockFlow es una aplicación web basada en la Plataforma Flash de Adobe . Cuenta con una interfaz limpia, minimalista , organizada y un conjunto de funciones de edición extensa.Arrastra y suelta los componentes en una maqueta para crear la estructura de wireframe con la posibilidad de añadir páginas y trazar un sitio completo y su estructura. Los componentes integrados son ámplios, desde los gráficos y los enunciados de los menús y las listas de desplegables . Puedes subir tus propias imágenes que vayas a utilizar en el proyecto, así como la opción de elegir entre una biblioteca de los elementos e iconos más comunes de las sites, como iconos de las redes sociales y comercio electrónico, etc, hacen que nuestro proceso de 'construcción' de la maqueta bastante eficiente .En MockFlow también disponemos de chat en tiempo real e invitar a otros como editores o lectores , dependiendo del nivel de implicación que cada editor le gustaría tener. Los editores tienen la capacidad de realizar cambios en los wireframes, mientras los otros se pueden limitar a revisar y comentar. MockFlow es una fantástica aplicación que proporciona componentes de terceros y plantillas compartidas por la comunidad de usuarios.

 

7. Pencil Project

Pencil Proyect es una herramienta de código abierto para hacer diagramas y prototipos GUI que todos puedan utilizar . Está disponible como un pluging o como una aplicación independiente (Linux y Windows) para Firefox. Pencil Proyect esencialmente se instala como una aplicación de dibujo en su navegador Firefox y te da la posibilidad de mostrar, guardar y cargar un dibujo externo, junto con una gama de colores y formas.Es interensate el generador de plantillas que te permite crear tu propia colección y guardar los archivos en una carpeta. Pencil Proyect te permite buscar plantillas prediseñadas a través de la biblioteca de la openclipart.org y colocar directamente las imágenes a la derecha en su documento Pencil Proyect. También te permite la opción importar archivos tanto como tanto raster y vectoriales, simplemente copiando y pegando o arrestrando y soltando, así de sencillo.El prototipo final se puede exportar como archivo de imagen PNG , página web, archivo de OpenOffice , PDF o DOC . Si eres usuario habitual de Firefox, esta herramienta seria esencial para expresar visualmente las ideas conceptuales sobre la marcha. 

8. SimpleDiagrams

SimpleDiagrams es una de mis preferidas. Esta pequeña aplicación de escritorio que te ayuda a expresar tus ideas de forma rápida y sencilla con la suficiente funcionalidad para describir un pensamiento o capturar una "inspiración divina". Está creada sobre la plataforma de Adobe AIR, por lo que se ejecutará sin problemas en Mac, Windows y Linux.

Puede arrastrar, soltar símbolos y tamaño de las bibliotecas, añadir fotos y post-notas y exportar el diagrama a PNG.

Puede que no sea una herramienta de maquetación web "de verdad", porque SimpleDiagrams es muy básico, pero si crearás wireframes en cuestión de minutos... o segundos ;).

 

9. Denim

Denim es una aplicación de escritorio multiplataforma gratuito que soporta dibujo y permite el diseño en varios niveles de perfección. Es una herramienta eficaz para los "brainstorming" en el inicio del proyecto o wireframing.

Dos características principales dentro Denim son que permiten crear "widgets" que pueden ser reutilizados y los condicionales, que permiten crear transiciones entre páginas, dependiendo de las acciones de los usuarios finales, lo que resulta en una experiencia más interactiva.

Es una herramienta simple pero eficaz y permite una fácil "captura de ideas" en un plis plas.

10. Website Wireframe

Wireframe es una herramienta basada en la web muy simple para construir wireframes en cuestión de minutos. Un enlace para ver la estructura del boceto que se puede enviar por correo electrónico, mensaje instantáneo, o teléfono móvil, y luego el boceto del wireframe puede ser actualizado fácilmente entre los participantes con el feedback: discusión, ideas y/o sugerencias.

La clave de esta herramienta es la sencillez de uso, y se presta a la velocidad, tanto en la creación del wireframe como el compartir. Es completamente gratuita (solo registro) y funciona en la mayoría de los navegadores actuales.

Puede que no sea particularmente sofisticado, sin embargo, en la simplicidad y la eficiencia es perfecta para aquellos que quieren iniciarse y es una clara alternativa a las herramientas más sofisticadas para diseñadores más avanzados.

¿Estás usando actualmente cualquiera de estas herramientas? Si es así, por favor, comparta sus conocimientos, pensamientos y experiencias en los comentarios . GRACIAS ;).

Primera edición 28/05/2014. Re-editado mayo 2015.

¿Prapados para el nuevo cambio de Google?

Nuevo cambio de algoritmo de Google en dispositivos móviles

Llegan cambios drásticos en los resultados de búsqueda de Google. Como ya lleva algún tiempo avisando, si tu web no está optimizada para móvil, tu tráfico orgánico bajará en picado desde estos dispositivos.

Google informa: A partir del 21 de abril será efectivo y si tu sito no está preparado dejará de aparecer en los resultados de búsqueda desde móviles y tablets. Pondrán en tu lugar a aquellos que si lo hayan hecho, y bien optimizado, como por ejemplo en el peso de las imágenes, tamaño de los botones, tamaños de los títulos, fácil navegación y usabilidad etc...
http://bit.ly/google-responsive

¿Terremoto en las SERP´s?

Está claro, llega un Tsunami de cambios en los resultados de búsqueda y hay que estar preparados.
Comprueba si tu sitio web está optimizado para móvil desde esta web Mobil test.

 ¿Como ve Google® mi página web para mobile-friendly?

Ahorro en los datos móviles

Hay que tener en cuenta que una navegación en un sitio sin optimizar para móviles ni SEO, consume muchos datos de tu dispositivo.
No hay nada más incómodo para un usuario que una imagen que tarda en cargar debido a su peso.... aburrimiento total!

Nuevo algoritmo a favor de la experiencia del usuario UX

Como ya sabemos, la filosofía de Google es siempre el usuario y su experiencia positiva en los resultados de búsqueda es lo más importante.

Esta nueva actualización se basa principalmente en ofrecerles a los usuarios un sitio cómodo, visible y rápido desde su tablet o móvil. Este cambio era de esperar, ya que los accesos desde dispositivos móviles han aumentado exponencialmente en los últimos años. Si echamos la mirada atrás y analizamos las visitas desde estos dispositivos, su crecimiento hasta la fecha ha sido ESPECTACULAR!

Enlazar Apps desde tu búsqueda

Google al parecer, te ofrecerá la opción más óptima para tu navegación y linkeará con las apps relacionadas a tu búsqueda. Esto quiere decir que si buscas Linkedin en tu smartphone, tablet o dispositivo móvil, serás redireccionado a la App ideada para este dispositivo para una perfecta navegación desde el mismo buscador.

Recomendaciones

Mi recomendación para estos casos, es que adaptes tu sitio a móvil (responsive o web paralela) lo antes posible, y no hace falta que te comente que lo hagas bajo una perspectiva SEO.

Si necesitas asesoramiento y saber como afectará esta nueva actualización a tu sitio CONSÚLTAME!

Comparte con arte! ;)

Meta etiquetas SEO ¿son efectivas para el posicionamiento web?

Mucho se ha debatido sobre este tema. Algunos dicen que si son efectivas,  otros que no… yo digo que depende lo que incluyas y como lo hagas.

¿Que son las meta etiquetas?

Las meta tag son “etiquetas” incluidas en el código fuente de una página web que dan una información concreta a los motores de búsqueda y navegadores. Hace años,  algunos web masters y SEOs incluían un código sobre optimizado en las "meta Keywords" para mejorar su posicionamiento web, pero desde el año 2009 Google® le quitó importancia a esta meta, concretamente por el abuso de keywords por parte del personal.

En este artículo te comentaré cuales son realmente efectivas y para que sirven, según mi experiencia en más de siete años haciendo SEO profesional y más de veinte con el "prueba-error". Básicamente las etiquetas meta o meta tags se usan para resumir la información de una página web y ayudar a los buscadores a catalogar el contenido de las misma. Ten claro que las meta tag son una explicación “resumida” de lo que trata la web y los servicios que presta. Al ser una información únicamente valiosa para las arañas de los buscadores, no son visibles al usuario, están incluidas en el código HTML (código fuente de la web) a partir de la etiqueta "head" Ejemplo: Las etiquetas meta más populares son etiqueta title, meta description y meta keywords, aunque hay otras como robots, author, y generator de la cuales también hablaremos.

La importancia del "Title"

El "Title" es de VITAL IMPORTANCIA para los robots y para el SEO, ya que es lo primero que rastrean de tu sitio. Tiene que definir de forma concreta tu sitio y debes incluir tu KEYWORD TOP, lo más a la izquierda de la línea posible, y no pasarte de 64 caracteres (incluyendo espacios). No lo sobre optimices, porque si lo haces corres el riesgo de conseguir un resultado no deseado (ser castigado por Penguin 3.0).  La meta title en tu código fuente es así:
<  title >El título de tu página incluyendo tu keyword < / title >

Etiqueta meta description

Etiqueta meta description es una etiqueta HTML como esta: meta name=”description” content=”Esta es la meta descripción de la página” /> Es usada para dar una información breve sobre el contenido de la página, y pese a que el texto no es visible en el navegador, lo utilizan los buscadores como resumen en los resultados y si son visibles en las SERP (resultados) de los motores de búsqueda. Siempre se ha dicho que las palabras que aparecen en la “meta descripción” ayudan a ganar visibilidad en los rankings. Hay que tener en cuenta, que las METAS TAG son una parte ínfima del conjunto global de acciones SEO que debes realizar en tu sitio para conseguir unas buenas posiciones.

Saturar tus meta descripciones con las palabras clave no mejorará tu posicionamiento, y si puedes conseguir penalización. La meta description si ayudará al robot a conocer tu contenido. Bajo mi punto de vista, la meta description es importante trabajarla y destacar en el mensaje de tu competencia, eso hará que consigas más visitas a tu sitio. Es la forma de comunicarle al usuario de qué trata tu página. Cuando los usuarios buscan en un motor de búsqueda, en los resultados les va ha salir la meta description debajo del título de tu página, sin necesidad de tener que entrar en ella para averiguar si es lo estaba buscando, es la forma que tienen los motores de búsqueda de ofrecer los resultados con el fin de “ahorrarle tiempo a los usuarios”.

Si dejas vacía esta etiqueta, te arriesgas a que el buscador coloque el fragmento de texto y definición de tu sito que el crea más conveniente, por ello, debes tenerla muy en cuenta. Una buena meta descripción, además de informar de tu contenido y/o servicios debe incluir una “llamada a la acción” donde el usuario sienta la atracción al clic.
En resumidas cuentas, te recomiendo que crees una descripción real, atractiva y persuasiva.

Etiqueta meta keywords

La etiqueta meta keywords  se utiliza para resumir en pocas palabras (pocas) el total de tu sitio (no incluyas muchas, te recomiendo que no pongas más de tres y de esta forma “palabra clave, sinónimo de mi palabra clave”.  Por ejemplo, si yo quisiera describir una joyería que vende anillos, utilizaría términos del tipo “anillos de compromiso, alianzas de boda, joyería online, … sin abusar de repeticiones (spammer) y keywords relacionadas con la KW Top de mi sitio, en este caso sería “anillos de compromiso”. En los inicios del marketing en buscadores, las “meta Keywords” tenían relevancia, pero actualmente y como consecuencia del abuso de algunos web master y SEO de pacotilla en 2009, Google decidió quitarle toda la importancia a esta etiqueta.
Te recuerdo: no pongas más de tres keywords en esta etiqueta y si puedes reducirla a una, aun mejor. Debes saber que aun siguen existiendo en la “viña del Señor” fakes SEOs que te vende optimización de “meta Keywords”. No te fies de ellos, te están demostrando que no tienen ni idea de SEO. Últimamente he retomado algún proyecto tocado por estos “genios del Seo” y me he encontrado con etiquetas meta keywords con más de 100 keywords!... para alucinar en colores.

Etiqueta meta robots

Etiqueta meta robots: ¡¡Cuidado y atención!! esta etiqueta meta robots sí es IMPORTANTE si no se sabe incluir bien y el motivo es porque permite dar instrucciones directas a los robots de los buscadores. Su código HTML es así: Donde los valores pueden ser Index/NoIndex  (indexa o NoIndexes) o Follow/NoFollow (Sígueme o No me sigas) respectivamente. ¿esta muy claro no?.

Dependiendo de cómo combines estos valores de autorización, mandarás una u otra orden al robot para que indexe o rastreo o combinadas como te muestro a continuación.  Estas etiquetas de rastreo al robots son una alternativa al archivo robots.txt.

4 combinaciones básicas de la etiqueta:

• Index, Follow: Permite la indexación y rastreo de la página y es el valor por defecto. Prescindir de la etiqueta meta robots es lo mismo que utilizarla con esta configuración.

• NoIndex, Follow: Evita la indexación pero permite el rastreo. Es la configuración ideal cuando no quieres que una página aparezca en los resultados del buscador.

• Index, NoFollow: Permite la indexación pero evita el rastreo.

• NoIndex, NoFollow:  Evita la indexación y el rastreo.

Meta Geolocalizadora

Meta "Geolocalizadora".  Esta etiqueta es una de mis preferidas desde que entró en vigor la actualización “PALOMA” de Google PINGEON, el 29 de Julio de 2014. Esta etiqueta es ideal para hacer SEO LOCAL, le da información al buscador de donde está geolocalizada tu empresa o negocio, de forma, que las personas que busquen por tu ubicación, o estén cerca de ti, les dará prioridad a quién disponga de estas metas. Será un plus para que el motor de búsqueda te tenga en cuenta a la hora de ofrecer sus resultados en la SERP. Aquí te dejo un sitio donde puedes hacer tu GeoMetatags con sólo meter tu dirección, y sacar el código HTML para incluirlo en tu sitio. (Código fuente).

Otras etiquetas metas que debes conocer:

• Author: Indica el nombre de la persona o entidad que ha creado el contenido de la página (según anunció Google, no las iba a tener en cuenta, pero no es cierto, autores con relevancia, es para ellos una garantía del contenido. Las sigue teniendo en cuenta.)

• Subjetc: La síntesis de la “Meta Description”.

• Generator: Indica el editor HTML o el gestor de contenidos con el que se ha creado la página, como WordPress, Joomla, PrestaShop, etc.

• Language:  El idioma del contenido del sitio.

• Revisit-after : Le dice al robot/buscador en cuántos días debe volver a revisar el contenido.

Aquí os dejo el link de las meta etiquetas que entiende Google.

COMPARTE EL CONOCIMIENTO! tus amig@s te lo agradecerán http://bit.ly/metatagseo

¿Conoces los “Oscar” del SEO?

PREMIOS EUROPEAN SEARCH AWARDS 2015

No te conformes con ser bueno… ni siquiera cuando seas el MEJOR (eso decía mi padre).

Desde que en 2011 nacieron los PREMIOS EUROPEAN SEARCHS AWARDS, los esfuerzos del día a día en tus estrategias SEO, hoy por fin ya pueden ser recompensados, reconocidos y premiados. Todas las disciplinas relacionas con el sector SEO, marketing en buscadores, aplicaciones/herramientas SEO o PPC reciben aquí su recompensa y el reconocimiento de los mejores profesionales. Además cuenta con un jurado de primer nivel.

A veces, no es suficiente con ser bueno en tu especialidad SEO, en ocasiones no todos los esfuerzos son recompensados y ni mucho menos reconocidos. Pero gracias a los PREMIOS EUROPEAN SEARCHS AWARDS esto ha cambiado.
El mero hecho de ser CANDIDATO, dice mucho de tu trabajo y “respeto“ hacia la industria SEO, las oportunidades profesionales que pueden conseguir los galardonados son ilimitadas.

El próximo día 22 de Abril de 2015, en Berlín (Hotel Hilton) sólo los mejores conseguirán el reconocimiento de un premio de tan alto nivel, los SEARCHS ADWARS EUROPE, que podríamos decir que son los “oscar” del mundo del SEO. Presenta aquí tu candidatura y reúnete con los mejores profesionales del sector y con las empresas que aspiran a perdurar, prosperar y a hacer grandes cosas en internet.

Llegó el reconocimento al buen trabajo SEO

Un experto SEO tiene una gran responsabilidad en sus manos, y nunca estamos conformes con seguir un patrón en una estrategia SEO. Nunca nos rendimos ni dejamos de aprender, constantemente en estado beta y actualización, pendientes de todo lo que ocurre a nuestro alrededor. En continúa búsqueda de la “excelencia” . Ver como los proyectos crecen al aplicar nuestros métodos (a base de prueba, error...) , y satisfechos con la forma de realizar nuestro trabajo: limpio, honesto, veraz y sin salirnos de la “NORMA HONESTA” establecida.
Todas nuestras estrategias tienen garantías y puedes ofrecer un servicio CONTRASTADO y REAL de tu trabajo de posicionamiento web a las empresas (PYMES y Multinacionales), que no se arriesgan en delegar sus websites corporativas, tiendas online o startaups a cualquier BLACKHAT o personas “sin escrúpulos”. Quiero animaros a todos los SEOs honestos que si realmente te consideras un buen profesional, presentes tu candidatura a European Search Awards 2015, antes del 19 de Febrero de 2015.

No lo dudes, por fin llega el reconocimiento del buen SEO, una entrega de premios sin precedentes que pueden cambiarte la vida,... porque aquí no están los buenos… aquí están LOS MEJORES.

Todos venden SEO, pero ¿Quién hace SEO de verdad?

Todos venden SEO... pero realmente hacen SEO??? Últimamente he recibido comentarios de empresas que ofrecen sus servicios SEO a 80€/mes ¿Tal vez 2 horas al mes? ;S... pa ná.. Sinceramente, no se que tipo de garantías podrán dar este tipo de empresas, o que rendimiento le ofrecen por ese precio, pero lo veo una locura (excesivamente barato) aquí hay gato encerrado. Que nadie se engañe, el SEO REAL, limpio, auténtico, duradero y "white" no es barato. Hay que invertir muchas horas en planificar, crear y ejecutar una buena y efectiva estrategia SEO. El SEO de rankeo veloz a corto plazo, es muy "peligroso" y poco transparente. No deje su web en manos de alguien que pueda hacer "mal uso" de sus técnicas SEO de "BlackHat" y arruine su negocio, de la noche a la mañana.

Vendedores de Humo,... solicita siempre una muestra de los resultados

A veces te ofrecen directamente TOP 10 en Google®, sin saber lo que tienen que posicionar,... si una web corporativa, una tienda online, microsites o un portal inmobiliario en Cuenca (I LOVE CUENCA). También tienen CONTRATO DE PERMANENCIA mínima de UN AÑO (80 X 12 = 960 € pá la saca), en la mayoría de los casos... CONSEJO: Si te llegan ofreciéndote SEO, en primer lugar, pídele que te muestren que trabajos han realizado anteriormente, para que clientes y con que términos. Comprueba y verifica su labor. Los SEO profesionales, firmamos nuestras obras. Os cuento, me ocurrió aquello que llaman a mi cliente para posicionar su web argumentándoles: hemos realizado un estudio y monitorización de su pagina web y tiene muchas posibilidades de posicionar entre los TOP 10 (10 primeros puestos de Google) y tenemos todas las herramientas, bla, bla, bla.. (Guión aprendido),... ni siquiera se molestaron en consultar Google,... jejeje este cliente, concretamente, lo hicimos  UN #TOP 1 desde 2010. Por Dios! No me cuentes cuentos! ¿que me estás contado?. Pues la historia es que estas "empresas SEO" disponen de aplicaciones informáticas automatizados que realizan supuestamente el trabajo SEO (no es surf),... lo que no saben, o si lo saben les da exactamente igual, es que GOOGLE tiene constancia de este tipo de "actividades desleales y robotizadas" y serán castigados con al menos un 60-90... o borrado por completo del indice (que es realmente lo que se merecen).

Google premia el trabajo bien hecho y "castiga" a los "listillos".

Que no te la den con "QueSEO"...

Como sabemos, nos es lo mismo posicionar una tienda de vinos online que una empresa que se dedique a la venta de mariposas disecadas. Obviamente, será  mucho más fácil posicionar la web de las "mariposas disecadas" que una tienda de vinos online. Esto es de "cajón de madera de pino".

Entiendo y respeto que todo el mundo se esté buscando la vida, pero no engañando al personal (picaresca en tiempos de crisis) y desprestigiando la profesión, quemando a clientes y hacerlos cada día más desconfiados. Realmente para posicionar una empresa, marca o web, hay que realizar un gran esfuerzo, un estudio profundo del cliente y su competencia, Keywords, tráfico y factibilidad de posicionamiento en Google, además de otros muchos factores; pero sobre todo CURRÁRTELO y tener mucho SENTIDO COMÚN. Los buenos SEO's no trabajamos para los motores de búsqueda, trabajamos para LAS PERSONAS, para que tengan un buena experiencia de usuario y nuestros contenidos sean interesantes y enriquecedores. Esto es lo que realmente genera tráfico y crea autoridad.

Siempre me llamó mucho la atención aquello de "Te damos de alta en 5.000 buscadores" y cosas de esas, que suenan a TIMO TOTAL, a malas prácticas que podrán tu dominio en el punto de mira de link "toxicos" y mucho más. Granjas de enlaces, directorios de reputación dudosa y círculos "spammers" a full.

Lo que si que está claro, es que si alguien tiene mucha competencia y quiere posicionarlo, se lo va a tener que currar y mucho... por lo menos, siempre nos queda el consuelo que si el trabajo está bien hecho, tarde o temprano estará donde debe.

El buen SEO, siempre RETORNA LA INVERSIÓN.

Una cosa también curiosa, es el nacimiento de una nueva profesión, el "DEPENDIENTE VIRTUAL". Muchos webmaster han decido ampliar sus conocimientos en la gestión, atención y continuo mantenimiento de las tiendas online. Y esto se está convirtiendo en uno de los pilares para alcanzar el éxito de las tiendas online, personas detrás de la pantalla que se preocupen que el producto esté presentable, que la navegación sea fluida y cómoda para los usuarios y que además, sea capaz de solventar cualquier problema técnico que surja. Obviamente para que una tienda online funcione, tiene que existir, además de precio y una buena atención al cliente,... un equipo de profesionales que se encarguen a tiempo real de solventar cualquier incidencia, actualización de productos o incluso cualquier duda que pueda plantear un usuario (problemas de acceso, errores, etc..).

Muchas empresas invierten importantes sumas de dinero en la creación de su portal o tienda online, sin luego invertir en un equipo humano que lo gestione y a veces, desgraciadamente, no tienen planteado ni siquiera realizar ningún tipo de acción SEO. Esto es un TREMENDO ERROR, esto es como dejarla "agonizar" hasta que se "caiga". Si no fomentas e inviertes TIEMPO, CONSTANCIA Y ESFUERZO no conseguirás posicionar tu web, y por lo tanto con alcanzarás el objetivo final del SEO, la reconversión de tus visitas en clientes, tenlo claro. Si haces una fuerte inversión en el diseño web y no contemplas una inversión para SEO, es como montar un negocio en el desierto, no tendrás visibilidad en internet y ese es el camino hacia el fracaso seguro. Invierta en SEO PROFESIONAL, porque el SEO nunca ha sido UN GASTO, siempre fue una INVERSIÓN CON RETORNO. Deja tus comentarios o comparte! ;)  

¿Sospechas de una penalización de Google? Como saberlo y como solucionarlo.

La pesadilla de todo webmaster, la peor de las experiencias de un SEO es que la web de un cliente (o tu  propia web) haya sido penalizada por Google. Un día estás disfrutando de las mejores posiciones en el buscador, y de buenas a primeras te das cuenta que tu web ha sufrido un descalabro considerable, ya no sólo en los resultados, que ya es "jodido", sino que esto influirá en tu tráfico y en tus conversiones.
En este artículo os voy dar pistas de como averiguarlo y si procede,  de como solucionarlo.

¿Es una "Penalización" o el problema es por otro motivo?
Antes de nada tenemos que averiguar si es realmente una penalización o se debe a alguna "metedura de pata" que no hallamos tenido en cuenta... o simplemente los competidores te han superado, sufre un "Google Dance" o simplemente has fastidiado el archivo robot.txt.
Antes de creer que te han penalizado y te de un "ataque de nervios", debes confirmar que la "caída" no sea por otro motivo. Tienes que descartar diferentes situaciones que se pueden dar antes de pensar en una penalización de Google.

Los síntomas más comunes de una penalización:
· El tráfico ORGÁNICO de Google ha bajado considerablemente.
· Has perdido visibilidad parcial o total con tus "palabras clave".
· El dominio ha dejado de aparecer en los resultados de búsqueda.
· Algunos de los contenidos anteriormente indexados ya no aparecen en la búsqueda.
· El contenido y el dominio de tu web se "desindexa" del buscador.

Si sufres algunos de estos síntomas, seguramente te habrán penalizado. Si esto te ocurriera, no es por casualidad, Google penaliza las "malas prácticas" e impone sanciones por realizar este tipo de acciones:
· Crear enlaces artificiales para mejorar el ranking (Pagerank).
· Saturar las páginas con palabras claves (spam) para aumentar la relevancia de esta.
· Copiar contenidos (duplicar) de otras páginas.
· Introducir en el pié de página (footer) multitud de enlaces sin relación con el tema de tu web.
· Introducir texto oculto (texto blanco sobre fondo blanco) p. ej.
· Hacer excesivos intercambios de enlaces. (esto hace saltar las alarmas de Google de inmediato).
· Comprar o vender enlaces.
· Mostrar al buscador un contenido diferente que al usuario.
· SEO Negativo  (directorios gratuitos, perfiles falsos, comentarios spam, firmas en foros, etc).

Si notas síntomas sospechosos, o recuerdas haber realizado alguna de estas acciones (o pagaste para que te las hicieran) o simplemente has "violado" las directrices de calidad de Google... va ser que si.

TIPOS DE PENALIZACIONES GOOGLE:
Google contempla dos tipos de penalizaciones. Las penalizaciones manuales y las algorítmicas.

· Penalización Manual: Básicamente se debe por dos razones, o alguien mandó un informe a Google de sitio spam, donde el personal de Google revisa tu sitio y si lo ve procedente aplica una sanción manual, y te hace llegar una notificación a través de Herramienta de webmaster de Google. Este es el caso más complicado para recuperarse. Otro penalización manual se debe si realizaste algún tipo de acción que hizo saltar las alarmas de Google.

· Penalización Algorítmicas: Este tipo de sanciones se realizan de forma automática cuando un algoritmo detecta que no cumples las directrices del buscador y aplica la sanción de (-20-30-60-90 posiciones en el ranking) dependiendo del nivel de gravedad que estime el algoritmo. Aquí no recibes notificación alguna, pero este tipo de sanciones son más fáciles de solucionar que la anterior.

Es de suma importancia que encuentres que tipo de penalización te ha impuesto Google, ya que el procedimiento de recuperación varia según la sanción. Si Google te lo ha notificado, está claro que has sido penalizado de forma manual y puedes comprobarlo en la sección Tráfico de Búsqueda > Acciones Manuales. Si no te han notificado nada, tu sanción se debe a un filtro algorítmicos.

¿Quién ha sido Panda o Penguin?
· PANDA: (Lanzado en Febrero de 2011) Este algoritmo es el más popular con más de 20 actualizaciones en los últimos 3 años. Penaliza a los sitios de contenido pobre/baja calidad y número de anuncios excesivos.

· PENGUIN: (Lanzado en Abril de 2012) Actualmente está actualizado al PANDA 4.0.  Afecta a los sites que generan enlaces ficticios para manipular el ranking, como las granjas de enlaces y compra-ventas de links.

¿Pero como se si me han afectado estos algoritmos?
Muy sencillo, si has recibido un mensaje de Google no te cabe duda, pero si no es así, puedes averiguarlo entrando en tu cuenta de Analytic y observar tu tráfico con las fechas de las actualizaciones.
Por ejemplo si ves tu tráfico de desploma a finales de mayo, es obvio que PENGUIN detectó algo que no estarías haciendo bien. También tienes la alternativa de programas externos automatizados como Google Penalty Checker de Fruition, que no tienes las mismas garantías que hacerlo tu manual, pero te puede ayudar a contrastar tus datos.
También puedes revisar tu sitio con AhRefs.com y observar con atención las palabras claves que te enlazan, ver las IP´s de origen y paises de donde procede el link.

¿Que hacer si PANDA me penalizó?
Esto es que a Google tu contenido le ha parecido malo o de baja calidad. Gracias al artículo publicado por Mark Nunney sabremos cuales son los factores que utiliza Google para definir y medir la baja calidad de los contenidos:
• Alto porcentaje de duplicado.
• Contenido NO ORIGINAL de un sitio o páginas.
• Alto porcentaje de contenido NO ORIGINAL en un mismo site.
• El título de la página que aparece en los buscadores no se corresponde con la información del contenido.

Si quieres que PANDA no te "atrape", no hagas lo que se indica anteriormente y crea contenidos de calidad, sin duplicidades, sin copiar y pegar y con títulos acordes al contenido.

CLAVES SI TE PENALIZÓ PANDA
• Eliminar los contenidos duplicados. Muchas veces se puede dar el caso que por algún tipo de problema técnico, nuestro contenido lo hemos duplicado y la solución es sencilla. Otro problema del contenido duplicado son los Scrapers Sites, individuos que duplican tu contenido sin autorización alguna. Actúa de forma firme contra ellos.
• Escribe contenidos original y de alta calidad. Escribe contenidos que aporten valor al usuario y que sea realmente original, es decir, que no encuentre esa información que estás dando en muchos sitios. Escribe con tu punto personal. Esto será suficiente para empezar a recuperarse del "zarpazo" del PANDA.
• Incluye la mínima publicidad posible en tu sitio. Esto quiere decir no que no pongas publicidad, sino que nunca metas más publicidad que contenido. En contraproducente que satures con publicidad, y si la vas a introducir que sea de la temática símil de tu site. Será más probable que consigas más clics.
• Cuida los enlaces salientes. Todos los enlaces que incluyas para la ampliación de la información, asegúrate que sean de sitios de fuente valiosas que respalden tu información. Coloca enlaces a otros contenidos de calidad sin miedo a que el usuario abandone tu página. No incluyas enlaces a sitios de baja calidad o poca relevancia. Esto también va a influir en la experiencia del usuario.

Te recomiendo que anotes un historial de todos los cambios que has realizado y sus links por si tienes que contactar con Google.

¿Que hacer si PENGUIN me penalizó? 
Si bien PANDA se encargó de analizar tu contenido, PENGUIN se encargará de analizar tus links.
Los enlaces que llaman la actuación de PENGUIN son:

· Enlaces comprados.
· Intercambio de enlaces excesivos.
· Hacer Guest Blogging desmesuradamente.
· Creación de enlaces "automatizados".
· Crear enlaces "sin control" a gran escala.

Este tipo de acciones se detectan con facilidad por las siguientes razones:
· Suelen tener el mismo "anchor text" o texto ancla.
· Utilización de la misma palabra clave o textos sobreoptimizados.
· Proceden de sitios de baja calidad.

Si tus enlaces son de este tipo, prepárate porque tienes mucho trabajo por delante. Lo primero que tienes que hacer para librarte del "picotazo" de PENGUIN es deshacerte de estos tipos de enlaces a toda costa.
No te desesperes, te voy a decir como hacerlo ;):

CLAVES SI TE PENALIZÓ PENGUIN
1.- Descárgarte todos tus enlaces de perfil.  Los puedes encontrar en  Herramienta de webmaster de Google, en Tráfico de Búsqueda > Enlaces a tu sitio
2.- Aísla los enlaces spam o sospechosos. Carga todos los enlaces en un archivo excel y revísalos uno por uno de forma manual.
3.- Solicita la eliminación de esos links. Este paso es muy importante. Es imprescindible en el caso de una penalización manual por parte de Google, pero no para PENGUIN. Contacta con los sitios web que te han enlazado y solicita la ELIMINACIÓN del link. La mayoría no lo harán, pero otros si los borrarán.
4.- Desautoriza el resto de enlaces. Después de un tiempo de cortesía, pasa los enlaces NO ELIMINADOS por parte de los webmaster de las páginas que te enlazaron que hicieron "caso omiso" a tus peticiones de eliminación a la herramienta Disavow Links Tool para desautorizarlos en Google. 
5.- Envía carta de reconsideración a Google. Esto es solo en casó de penalización de forma manual.

Herramientas que te pueden ayudar a tu tarea de recuperación y limpieza de enlaces tales como LinkDetox o Remove'em aunque no te librarás de un "duro trabajo".

¿Como comunicarme con Google para carta de solicitud de reconsideración?
Una vez que has hecho todo lo posible, limpiado y seguido las directrices de buenas acciones según Google envía una solicitud de consideración a Google. Un webmaster del equipo spam revisará tu sitio y comprobará en persona si has seguido las pautas que le indicas en el comunicado. Sólo puedes enviar una solicitud de reconsideración siempre y cuando hayas recibido la notificación en el visor de "acciones manuales" de  Herramienta de webmaster de Google y te comuniquen que has incumplido las directrices de su motor de búsqueda. En el otro caso que hayas sufrido la "caída" donde la sanción viene como consecuencia de un filtro algorítmico, sólo será suficiente con realizar las acciones anteriormente citadas, el buscador detectará los cambios y Google levantará la sanción de forma automática.

Consejos para tu solicitud de reconsideración
• Comunícate con un tono educado, agradable y respetuoso.
• Acepta tu compromiso y responsabilidad.
• Si encargaste el trabajo a una "agencia SEO" mencionala.
• Explica todas las acciones nuevas que hayas realizado (aquí se extenso).
• Incorpora documentación (email, pantallazos, etc..) que respalden tu información.
• Compromiso de no volver a realizar "malas prácticas" y respetar las reglas del buscador.
• Nombrar el archivo Disavow si lo has utilizado.

Las herramientas que todo Growth Hacker debe conocer

Si lo que pretendes es aumentar exponencialmente los usuarios de tu startup o eCommerce, debes conocer las herramientas que se mueven entorno al perfil Growth Hacker e iniciarte ;).

La herramienta más potente de un Growth Hacker es LA CREATIVIDAD y la forma de comunicarla. La mayoría de los contenidos virales están desarrollados por Growth Hackers. Si consigues que tu creatividad y su forma de comunicarla sea "viral", el éxito está garantizado y así generarás un aumento importante de usuarios a una marca/empresa o producto concreto.

Además si utilizamos herramientas para apoyar la estrategia de marketing online,... "rizamos el rizo".

Para la utilización de estas herramientas no tienes que ser un "experto Growth Hacking". Estas herramientas nos van a ayudar... y mucho ;). Las puedes utilizar para pequeñas tiendas online e incluso para la frutería de tu barrio.

AdrolL

Esta herramienta ha cosechado grandes éxitos en Estados Unidos y cada vez se usa más en todo el mundo. Es una herramienta está basada en remarketing o retargeting y gracias a ella conseguirás aumentar tus clientes de forma exponencial. De media de obtiene 10$ de beneficio por cada dolar invertido, según sus creadores.

Es sencillo y su función esencial es publicar nuestras campañas de forma simultánea en  Facebook, Google y Yahoo. De esta forma cuando un cliente visite nuestra web y no cierre venta o simplemente no compre, le aparecerá nuestra publicidad de forma automática los portales antes descritos que navegue. Se pueden segmentar las "impresiones" por edad, localización, etc. Ofrecen 2 semanas de prueba gratuita en la que podrá probar su alcance en tus proyectos y decidir si te merece la pena.

 PROBAR ADROLL

 

Optimizely

Uno de los objetivos principales de un Growth Hacker es rentabilizar al máximo cada cliente que visite nuestra web. De esta forma conseguiremos aumentar la conversión. Si eres un experto eCommerce y UX/IX usabilidad web, sabrás que hay pequeños detalles tales como el tamaño y color de los botones, gráfica y estética web, posición de las imágenes o sencillamente el nombre de los menús que hacen que aumenten o merme la conversión. Optimizely nos permitirá "testear" con diferentes combinaciones como color, estilo de botones, formas, posiciones, etc.. Esta herramienta es importante para cualquier Growth Hacker y profesionales del marketing online para realizar los famosos test A/B y conocer cual consigue mayor tasa de conversión. Esta aplicación te genera directamente los códigos (sólo versión de pago) y aplicarlo automáticamente  a nuestra código fuente de la nuestra web para instalarlo en tu host y realizar dichos test. En la versión gratuita te permite previsualizar las diferentes combinaciones en nuestra web, pero estas sin generar código.

 PROBAR OPTIMIZELY

Trak.io

 

Un Growth Hacker, tiene que tener siempre consigo, además de una buena estrategia, una excelente labor de medición. Esta web nos va a permitirá saber todo lo que hacen nuestros usuarios "trackeo" y sacar información mediante un perfil que realizará de forma automática. Esta herremaienta además nos dará información en su panel si han compartido, si han abierto los correos, si han comprado, etc... además si detectamos que no compraron se lo podemos recordar, si no son recurrentes aunque hayan comprado también se lo podemos recordar vía email. Esta web nos ofrece información de los más valiosa de nuestros visitantes y futuros clientes.

Todos estos datos los podemos utilizar para saber y reforzar los puntos débiles.

PROBAR TRAK.IO

Crazy Egg

Esta herramienta nos permitirá saber exactamente donde hacen click y donde miran los visitantes de nuestra web. Nos generará unos "mapas de calor" para conocer facilmente que es lo que más demandan los usuarios. Facilita información sobre los puntos de accesibilidad a nuestra web (fuentes) y así definir que hacen los usurios que viene de Facebook y los procedentes de Twitter, donde los visitantes dejan navegar. De esta forma agilizaremos el proceso de test A/B de usabilidad. Conoceremos si los usuarios hacen click en los banners, o en los botones de color gris o verde, saber si el texto del título es más atractivo que un pequeño textos puesto a la derecha, si clickean en el precio, análisis del comportamiento de nuevos usuarios o recurrentes etc... Esta web nos ofrece un mes gratis de prueba.

 

PROBAR CRAZY EGG

Llega la actualización de Google® Panda 4.0. ¿El SEO ya no será igual ?

Todos lo tenemos claro y somos conscientes de la importancia que tiene aparecer en los primeros puestos en la búsqueda en Google®. Todos sabemos que ser visibles en los primeros puestos es traducido a tráfico en tu web, que esto no significa, obviamente, conversión ya que son otros muchos factores que influyen en convertir visitas en CLIENTES.

Desde primero de año parecia que el contenido de calidad iba a ser el "REY" para el posicionamiento de nuestra web, pero las cosas están cambiando.
Desde el mes de marzo que Matts Cutts anunció un "suave cambio" en los algoritmos de Google® que apenas notariamos, me parece a mi (y es mi humilde opinión) que la cosa no será así. Según fuentes de Google®, han realizado cambios en su algoritmo y en su política para darle más visibilidad a las pequeñas empresas y nuevas webs en los resultados de búsqueda. Esto quiere decir que pequeñas webs o empresas nóveles que se están iniciando en internet subirán puestos con el fin de ayudar a la pequeña y mediana empresa.

Un duro cambio, ... pero no tanto.

La mayor preocupación actual de Matts Cutts como Jefe WebSpam de Google®, no es otra que filtrar las "malas prácticas" de algunas webs que desarrollan técnicas con el fin de aumentar su pagerank sin importarles el contenido, quiero decir con esto que equlibrar ambos aspectos será complicado.

El nuevo algoritmo PANDA 4.0 ya se está actualizado en todos los servidores y posiblemente, dependiendo de nuestra localización, podamos ver los "efectos de Panda" en los resultados o no.

Otros expertos SEO's advierten que PANDA 4.0 puede ser realmente "demoledor" para algunas webs que no estén preparadas para el cambio. Veremos que ocurre... será cuestión de tiempo.

10 puntos que debes saber antes de montar tu tienda online o StartUp

Si vas a montar tu tienda online o StartUp, debes tener estos 10 puntos en cuenta antes de aventurarte al fascinante y “adictivo” mundo del eCommerce.

No quiero desanimar a nadie en su "aventura eCommerce" con estos párrafos, ¡todo lo contrario!... quiero dejar claro que es mi humilde opinión sobre mi experiencia de más de 7 años en eCommerce/SEO y 4 años como growth hacker. Pretendo con este artículo MINIMIZAR el índice de fracaso a "cero" si fuera posible.

1.- ¿Que tiene mi producto que no tenga la competencia? ¿Tiene público mi producto?

Independientemente del tipo de sector, siempre tienes que hacerte este par de preguntas esenciales.

Si vas a ofrecer algo que ya existe, no es "novedoso" o no es "algo muy especial”… prepárate a “sufrir” y "palmar" pasta. Si además, le sumas que tienes mucha competencia, plantéate de nuevo ese par de preguntas y se "honesto" contigo mismo: ¿Que tiene mi producto que no tenga la competencia? ¿Tiene público mi producto?... porque para fracasar siempre tendrás tiempo. Investiga... investiga e investiga.

2.- ¿En que tecnología la desarrollo? ¿en Prestashop o en Magento?

Sin lugar a dudas yo te recomiendo PrestaShop para tu tienda online inicialmente. No tengo nada en contra de Magento ni de otras plataformas, es más, como desarrollo Magento es mucho más potente y todos sabemos que PrestaShop siempre fue al "rebufo" de Magento, pero independientemente que Prestashop lo conozca más, las tiendas online de Prestashop son muy intuitivas y dispone de un backoffice sencillo para cualquier persona con conocimientos básicos a nivel usuario. Tiene múltiples módulos que se adaptarán a tus necesidades y no necesitas ser un experto para controlarlas.

Si estás pensando en iniciarte en el eCommerce, no lo dudes, usa Prestashop inicialmente.

Las tiendas online en PrestaShop posicionan muy bien, tienen la opción de urls amigables y un modulo SEO muy "apañao", además de un sin fin de módulos como POP UP y muchos de ellos gratuitos. Junto con un buen contenido y optimización, serás capaz de posicionarla sin mucha dificultad (Es obvio que la factibilidad de posicionamiento dependerá de tu sector y palabras claves a posicionar y otros muchos factores).

IMPORTANTE: Tu tienda online tiene que ser también RESPONSIVE (adaptada a móviles SmarthPhone) para el mCommerce y estar preparado para los nuevos hábitos de compra de los usuarios.

3.- ¿Donde y en que debo invertir?

Dentro del presupuesto para mejorar el ROI, y en definitiva, VENDER que es de lo que se trata, debes contemplar una importante partida para SEO, algo en SEM y acciones de marketing online, como e-mailing, redes sociales, UX (usabilidad).

La importacia de un Growth Hacker para tu tienda online o StartUp.
Contar con un "growth hacker" profesional que te genere tráfico, conversión en el menor tiempo posible, incremente de forma escalable los resultados de ROI y un excelente trato de la BBDD. Este perfil, aun desconocido por muchos y acuñado en Silicon Valley, será uno de los puestos más valorados dentro del mundo online en los próximos años.

Mide y "trackea" TODO. Analiza los datos que te aportan GoogleAnalytics y Google Websmaster Tools. Desarrolla ideas originales de mecánicas de ventas (cupones descuento, fidelización e incentiva a clientes, etc...).

Dale un "punto original" a las descripciones de tus artículos y así le darás un valor añadido.  También debes tener en cuenta el canal de atención al cliente, factor importante para que el cliente tenga una experiencia satisfactoria desde el inicio de la compra hasta el servicio postventa. 

4.-  ¿Talón de Aquiles? Atención al cliente y Logística.

Unos de los "cuellos de botellas" de las tiendas online es la logística. Un elevado coste en la logística, puede ser un "gran lastre" para tu tienda online. Te recomiendo que negocies bien con la compañía de mensajería y definas claramente una "política de devoluciones" coherente.

Está muy claro que las tiendas online pueden ser una buena opción para el emprendedor de hoy día, pero siempre y cuando estés bien asesorado. Rodéate de PROFESIONALES del sector.

Por otro lado, planifica bien tus estrategia y márcate OBJETIVOS a corto o medio plazo. Realiza inversiones "medibles" y asegúrate de ofrecer algo con VALOR AÑADIDO. El usuario actual está "saturado" de tanto spam, banner y display... etc . Dale algo nuevo, te lo recompensará!.

Piensa en opciones que generen como los marketplaces, recuperación de carritos, recomendadores y ventas cruzadas. Estas implantaciones estudian además el comportamiento y tendencia del usuario de forma individual y mejoran su experiencia de forma exponencial. Actualmente hay empresas españolas muy competitivas en estos temas como Brainsains.

5.- E-mail Marketing (Newsletter)

Crea una buena BASE DATOS de tu target y segméntala (Edades, Sexo, Geolocalización) para iniciar acciones de e-mail marketing y generar tráfico y conversión. Contrata una buena plataforma de e-mail marketing, que ofrezca un precio económico, un buen soporte, trackeo e informes. Te recomiendo ACUMBAMAIL, empresa joven 100% española y con un servicio de atención al cliente excepcional. 

6.- SEO y SEM

El 82% de las primeras ventas online empiezan en el buscador. Contacta con un experto SEO que te posicione y te asesore, la experiencia de un buen experto SEO, podrá encarrilar tu tráfico hacia tu tienda y focalizar las acciones de estrategia a corto plazo.

7.- LAS FOTOS DE PRODUCTO: Una imagen, vale mas que mil palabras.

Cuida MUCHISIMO las fotos de producto. El 50% de la venta está en la imagen del producto. Como decía un buen amigo mio," - Si no entra por el ojo,... no sale nada de la cartera". Recuerda que el usuario necesita “tocar con los ojos”. Muéstrale todos los detalles posibles, realza tu productos, … díselo con imagénes.

Hay fotógrafos especializados en eCommerce que se adaptarán a tus necesidades. Si quieres algo más original, incluye imágenes en motions o 360º. Aquí os dejo una muestra de una idea que tuvimos para las zapaterías www.tinogonzalez.com, ver imagen Motion 360, es sin lugar a dudas algo novedoso y original.

 8.- UX Usabilidad ¿Dónde está el botón?

Imagínate a ti como uno de tus usuarios. Borra de tu mente cualquier recuerdo de tu tienda online, siéntate delante de la pantalla y prueba si es “very easy” realizar la compra o es un auténtico laberinto “very chungui” ;) sienta a tu “abuela” también y testéala.

Pónselo FÁCIL al usuario. No satures ni incluyas elementos que distraigan la compra. Lo que no aporta... sobra. Piensa que mientras menos CLICKS para finalizar la venta, hay menos posibilidades que abandonen la compra o lo mismo es: menos click para comprar… MÁS VENTAS, si no que se lo pregunten a Amazon.

9.- REDES SOCIALES ¿Cuales?

Te recomiendo inicialmente Facebook, Twitter y Linkedin. Crea un perfil con una estética y estilos acordes con tu tienda online. Es mejor gestionar pocas y bien, que tener varias y no poderlas abarcar.

Tu sector te dará las claves para saber que tipo de público tienes, te marcará la temática de tus inserciones y sobre todo,… interactua.. haz partícipe al usuario, se original y “different”.

Utiliza este canal como alternativa al Servicio de Atención al Cliente; muchas grandes empresas ya lo están utilizando como tal y con muy buenos resultados.

Recuerda esto: Tener un mal comentario en tu muro es la mejor oportunidad para dar una BUENA RESPUESTA. Se siempre diplomático y JAMÁS ELIMINES un comentario (salvo que sobrepase el respeto y la dignidad).

10.- FORMAS DE PAGO: DÉJASELO FÁCIL AL USUARIO

Cada usuario, es un mundo, conocer su forma de concebir las cosas no es nada fácil. Yo definiría a los usuarios en 3 tipos de usuarios, el listo, el torpe y el megatorpe. Por eso mismo, pónselo fácil a la hora de llegar al punto final de nuestro objetivo prioritario, finalizar la transacción = VENTA.

Ofrécele al usuario un amplio abanico de posibilidades, todas las que se te ocurran, dale MUCHAS OPCIONES, recuerda, mientras más,… mejor!

Actualmente existen varias formas de pago, desde PayPal, Pasarelas de Pago Visa, sermepa, transferencia bancaria, contrareembolso y muchas más. Ésta última será la más utilizada por tus usuarios iniciales hasta que tengan plena confianza en tus servicios. 

Se valiente! y espero que te sirvan estos consejos.

¡Dale alas a tu imaginación para innovar!