Todos venden SEO, pero ¿Quién hace SEO de verdad?

Todos venden SEO... pero realmente hacen SEO??? Últimamente he recibido comentarios de empresas que ofrecen sus servicios SEO a 80€/mes ¿Tal vez 2 horas al mes? ;S... pa ná.. Sinceramente, no se que tipo de garantías podrán dar este tipo de empresas, o que rendimiento le ofrecen por ese precio, pero lo veo una locura (excesivamente barato) aquí hay gato encerrado. Que nadie se engañe, el SEO REAL, limpio, auténtico, duradero y "white" no es barato. Hay que invertir muchas horas en planificar, crear y ejecutar una buena y efectiva estrategia SEO. El SEO de rankeo veloz a corto plazo, es muy "peligroso" y poco transparente. No deje su web en manos de alguien que pueda hacer "mal uso" de sus técnicas SEO de "BlackHat" y arruine su negocio, de la noche a la mañana.

Vendedores de Humo,... solicita siempre una muestra de los resultados

A veces te ofrecen directamente TOP 10 en Google®, sin saber lo que tienen que posicionar,... si una web corporativa, una tienda online, microsites o un portal inmobiliario en Cuenca (I LOVE CUENCA). También tienen CONTRATO DE PERMANENCIA mínima de UN AÑO (80 X 12 = 960 € pá la saca), en la mayoría de los casos... CONSEJO: Si te llegan ofreciéndote SEO, en primer lugar, pídele que te muestren que trabajos han realizado anteriormente, para que clientes y con que términos. Comprueba y verifica su labor. Los SEO profesionales, firmamos nuestras obras. Os cuento, me ocurrió aquello que llaman a mi cliente para posicionar su web argumentándoles: hemos realizado un estudio y monitorización de su pagina web y tiene muchas posibilidades de posicionar entre los TOP 10 (10 primeros puestos de Google) y tenemos todas las herramientas, bla, bla, bla.. (Guión aprendido),... ni siquiera se molestaron en consultar Google,... jejeje este cliente, concretamente, lo hicimos  UN #TOP 1 desde 2010. Por Dios! No me cuentes cuentos! ¿que me estás contado?. Pues la historia es que estas "empresas SEO" disponen de aplicaciones informáticas automatizados que realizan supuestamente el trabajo SEO (no es surf),... lo que no saben, o si lo saben les da exactamente igual, es que GOOGLE tiene constancia de este tipo de "actividades desleales y robotizadas" y serán castigados con al menos un 60-90... o borrado por completo del indice (que es realmente lo que se merecen).

Google premia el trabajo bien hecho y "castiga" a los "listillos".

Que no te la den con "QueSEO"...

Como sabemos, nos es lo mismo posicionar una tienda de vinos online que una empresa que se dedique a la venta de mariposas disecadas. Obviamente, será  mucho más fácil posicionar la web de las "mariposas disecadas" que una tienda de vinos online. Esto es de "cajón de madera de pino".

Entiendo y respeto que todo el mundo se esté buscando la vida, pero no engañando al personal (picaresca en tiempos de crisis) y desprestigiando la profesión, quemando a clientes y hacerlos cada día más desconfiados. Realmente para posicionar una empresa, marca o web, hay que realizar un gran esfuerzo, un estudio profundo del cliente y su competencia, Keywords, tráfico y factibilidad de posicionamiento en Google, además de otros muchos factores; pero sobre todo CURRÁRTELO y tener mucho SENTIDO COMÚN. Los buenos SEO's no trabajamos para los motores de búsqueda, trabajamos para LAS PERSONAS, para que tengan un buena experiencia de usuario y nuestros contenidos sean interesantes y enriquecedores. Esto es lo que realmente genera tráfico y crea autoridad.

Siempre me llamó mucho la atención aquello de "Te damos de alta en 5.000 buscadores" y cosas de esas, que suenan a TIMO TOTAL, a malas prácticas que podrán tu dominio en el punto de mira de link "toxicos" y mucho más. Granjas de enlaces, directorios de reputación dudosa y círculos "spammers" a full.

Lo que si que está claro, es que si alguien tiene mucha competencia y quiere posicionarlo, se lo va a tener que currar y mucho... por lo menos, siempre nos queda el consuelo que si el trabajo está bien hecho, tarde o temprano estará donde debe.

El buen SEO, siempre RETORNA LA INVERSIÓN.

Una cosa también curiosa, es el nacimiento de una nueva profesión, el "DEPENDIENTE VIRTUAL". Muchos webmaster han decido ampliar sus conocimientos en la gestión, atención y continuo mantenimiento de las tiendas online. Y esto se está convirtiendo en uno de los pilares para alcanzar el éxito de las tiendas online, personas detrás de la pantalla que se preocupen que el producto esté presentable, que la navegación sea fluida y cómoda para los usuarios y que además, sea capaz de solventar cualquier problema técnico que surja. Obviamente para que una tienda online funcione, tiene que existir, además de precio y una buena atención al cliente,... un equipo de profesionales que se encarguen a tiempo real de solventar cualquier incidencia, actualización de productos o incluso cualquier duda que pueda plantear un usuario (problemas de acceso, errores, etc..).

Muchas empresas invierten importantes sumas de dinero en la creación de su portal o tienda online, sin luego invertir en un equipo humano que lo gestione y a veces, desgraciadamente, no tienen planteado ni siquiera realizar ningún tipo de acción SEO. Esto es un TREMENDO ERROR, esto es como dejarla "agonizar" hasta que se "caiga". Si no fomentas e inviertes TIEMPO, CONSTANCIA Y ESFUERZO no conseguirás posicionar tu web, y por lo tanto con alcanzarás el objetivo final del SEO, la reconversión de tus visitas en clientes, tenlo claro. Si haces una fuerte inversión en el diseño web y no contemplas una inversión para SEO, es como montar un negocio en el desierto, no tendrás visibilidad en internet y ese es el camino hacia el fracaso seguro. Invierta en SEO PROFESIONAL, porque el SEO nunca ha sido UN GASTO, siempre fue una INVERSIÓN CON RETORNO. Deja tus comentarios o comparte! ;)  

¿Sospechas de una penalización de Google? Como saberlo y como solucionarlo.

La pesadilla de todo webmaster, la peor de las experiencias de un SEO es que la web de un cliente (o tu  propia web) haya sido penalizada por Google. Un día estás disfrutando de las mejores posiciones en el buscador, y de buenas a primeras te das cuenta que tu web ha sufrido un descalabro considerable, ya no sólo en los resultados, que ya es "jodido", sino que esto influirá en tu tráfico y en tus conversiones.
En este artículo os voy dar pistas de como averiguarlo y si procede,  de como solucionarlo.

¿Es una "Penalización" o el problema es por otro motivo?
Antes de nada tenemos que averiguar si es realmente una penalización o se debe a alguna "metedura de pata" que no hallamos tenido en cuenta... o simplemente los competidores te han superado, sufre un "Google Dance" o simplemente has fastidiado el archivo robot.txt.
Antes de creer que te han penalizado y te de un "ataque de nervios", debes confirmar que la "caída" no sea por otro motivo. Tienes que descartar diferentes situaciones que se pueden dar antes de pensar en una penalización de Google.

Los síntomas más comunes de una penalización:
· El tráfico ORGÁNICO de Google ha bajado considerablemente.
· Has perdido visibilidad parcial o total con tus "palabras clave".
· El dominio ha dejado de aparecer en los resultados de búsqueda.
· Algunos de los contenidos anteriormente indexados ya no aparecen en la búsqueda.
· El contenido y el dominio de tu web se "desindexa" del buscador.

Si sufres algunos de estos síntomas, seguramente te habrán penalizado. Si esto te ocurriera, no es por casualidad, Google penaliza las "malas prácticas" e impone sanciones por realizar este tipo de acciones:
· Crear enlaces artificiales para mejorar el ranking (Pagerank).
· Saturar las páginas con palabras claves (spam) para aumentar la relevancia de esta.
· Copiar contenidos (duplicar) de otras páginas.
· Introducir en el pié de página (footer) multitud de enlaces sin relación con el tema de tu web.
· Introducir texto oculto (texto blanco sobre fondo blanco) p. ej.
· Hacer excesivos intercambios de enlaces. (esto hace saltar las alarmas de Google de inmediato).
· Comprar o vender enlaces.
· Mostrar al buscador un contenido diferente que al usuario.
· SEO Negativo  (directorios gratuitos, perfiles falsos, comentarios spam, firmas en foros, etc).

Si notas síntomas sospechosos, o recuerdas haber realizado alguna de estas acciones (o pagaste para que te las hicieran) o simplemente has "violado" las directrices de calidad de Google... va ser que si.

TIPOS DE PENALIZACIONES GOOGLE:
Google contempla dos tipos de penalizaciones. Las penalizaciones manuales y las algorítmicas.

· Penalización Manual: Básicamente se debe por dos razones, o alguien mandó un informe a Google de sitio spam, donde el personal de Google revisa tu sitio y si lo ve procedente aplica una sanción manual, y te hace llegar una notificación a través de Herramienta de webmaster de Google. Este es el caso más complicado para recuperarse. Otro penalización manual se debe si realizaste algún tipo de acción que hizo saltar las alarmas de Google.

· Penalización Algorítmicas: Este tipo de sanciones se realizan de forma automática cuando un algoritmo detecta que no cumples las directrices del buscador y aplica la sanción de (-20-30-60-90 posiciones en el ranking) dependiendo del nivel de gravedad que estime el algoritmo. Aquí no recibes notificación alguna, pero este tipo de sanciones son más fáciles de solucionar que la anterior.

Es de suma importancia que encuentres que tipo de penalización te ha impuesto Google, ya que el procedimiento de recuperación varia según la sanción. Si Google te lo ha notificado, está claro que has sido penalizado de forma manual y puedes comprobarlo en la sección Tráfico de Búsqueda > Acciones Manuales. Si no te han notificado nada, tu sanción se debe a un filtro algorítmicos.

¿Quién ha sido Panda o Penguin?
· PANDA: (Lanzado en Febrero de 2011) Este algoritmo es el más popular con más de 20 actualizaciones en los últimos 3 años. Penaliza a los sitios de contenido pobre/baja calidad y número de anuncios excesivos.

· PENGUIN: (Lanzado en Abril de 2012) Actualmente está actualizado al PANDA 4.0.  Afecta a los sites que generan enlaces ficticios para manipular el ranking, como las granjas de enlaces y compra-ventas de links.

¿Pero como se si me han afectado estos algoritmos?
Muy sencillo, si has recibido un mensaje de Google no te cabe duda, pero si no es así, puedes averiguarlo entrando en tu cuenta de Analytic y observar tu tráfico con las fechas de las actualizaciones.
Por ejemplo si ves tu tráfico de desploma a finales de mayo, es obvio que PENGUIN detectó algo que no estarías haciendo bien. También tienes la alternativa de programas externos automatizados como Google Penalty Checker de Fruition, que no tienes las mismas garantías que hacerlo tu manual, pero te puede ayudar a contrastar tus datos.
También puedes revisar tu sitio con AhRefs.com y observar con atención las palabras claves que te enlazan, ver las IP´s de origen y paises de donde procede el link.

¿Que hacer si PANDA me penalizó?
Esto es que a Google tu contenido le ha parecido malo o de baja calidad. Gracias al artículo publicado por Mark Nunney sabremos cuales son los factores que utiliza Google para definir y medir la baja calidad de los contenidos:
• Alto porcentaje de duplicado.
• Contenido NO ORIGINAL de un sitio o páginas.
• Alto porcentaje de contenido NO ORIGINAL en un mismo site.
• El título de la página que aparece en los buscadores no se corresponde con la información del contenido.

Si quieres que PANDA no te "atrape", no hagas lo que se indica anteriormente y crea contenidos de calidad, sin duplicidades, sin copiar y pegar y con títulos acordes al contenido.

CLAVES SI TE PENALIZÓ PANDA
• Eliminar los contenidos duplicados. Muchas veces se puede dar el caso que por algún tipo de problema técnico, nuestro contenido lo hemos duplicado y la solución es sencilla. Otro problema del contenido duplicado son los Scrapers Sites, individuos que duplican tu contenido sin autorización alguna. Actúa de forma firme contra ellos.
• Escribe contenidos original y de alta calidad. Escribe contenidos que aporten valor al usuario y que sea realmente original, es decir, que no encuentre esa información que estás dando en muchos sitios. Escribe con tu punto personal. Esto será suficiente para empezar a recuperarse del "zarpazo" del PANDA.
• Incluye la mínima publicidad posible en tu sitio. Esto quiere decir no que no pongas publicidad, sino que nunca metas más publicidad que contenido. En contraproducente que satures con publicidad, y si la vas a introducir que sea de la temática símil de tu site. Será más probable que consigas más clics.
• Cuida los enlaces salientes. Todos los enlaces que incluyas para la ampliación de la información, asegúrate que sean de sitios de fuente valiosas que respalden tu información. Coloca enlaces a otros contenidos de calidad sin miedo a que el usuario abandone tu página. No incluyas enlaces a sitios de baja calidad o poca relevancia. Esto también va a influir en la experiencia del usuario.

Te recomiendo que anotes un historial de todos los cambios que has realizado y sus links por si tienes que contactar con Google.

¿Que hacer si PENGUIN me penalizó? 
Si bien PANDA se encargó de analizar tu contenido, PENGUIN se encargará de analizar tus links.
Los enlaces que llaman la actuación de PENGUIN son:

· Enlaces comprados.
· Intercambio de enlaces excesivos.
· Hacer Guest Blogging desmesuradamente.
· Creación de enlaces "automatizados".
· Crear enlaces "sin control" a gran escala.

Este tipo de acciones se detectan con facilidad por las siguientes razones:
· Suelen tener el mismo "anchor text" o texto ancla.
· Utilización de la misma palabra clave o textos sobreoptimizados.
· Proceden de sitios de baja calidad.

Si tus enlaces son de este tipo, prepárate porque tienes mucho trabajo por delante. Lo primero que tienes que hacer para librarte del "picotazo" de PENGUIN es deshacerte de estos tipos de enlaces a toda costa.
No te desesperes, te voy a decir como hacerlo ;):

CLAVES SI TE PENALIZÓ PENGUIN
1.- Descárgarte todos tus enlaces de perfil.  Los puedes encontrar en  Herramienta de webmaster de Google, en Tráfico de Búsqueda > Enlaces a tu sitio
2.- Aísla los enlaces spam o sospechosos. Carga todos los enlaces en un archivo excel y revísalos uno por uno de forma manual.
3.- Solicita la eliminación de esos links. Este paso es muy importante. Es imprescindible en el caso de una penalización manual por parte de Google, pero no para PENGUIN. Contacta con los sitios web que te han enlazado y solicita la ELIMINACIÓN del link. La mayoría no lo harán, pero otros si los borrarán.
4.- Desautoriza el resto de enlaces. Después de un tiempo de cortesía, pasa los enlaces NO ELIMINADOS por parte de los webmaster de las páginas que te enlazaron que hicieron "caso omiso" a tus peticiones de eliminación a la herramienta Disavow Links Tool para desautorizarlos en Google. 
5.- Envía carta de reconsideración a Google. Esto es solo en casó de penalización de forma manual.

Herramientas que te pueden ayudar a tu tarea de recuperación y limpieza de enlaces tales como LinkDetox o Remove'em aunque no te librarás de un "duro trabajo".

¿Como comunicarme con Google para carta de solicitud de reconsideración?
Una vez que has hecho todo lo posible, limpiado y seguido las directrices de buenas acciones según Google envía una solicitud de consideración a Google. Un webmaster del equipo spam revisará tu sitio y comprobará en persona si has seguido las pautas que le indicas en el comunicado. Sólo puedes enviar una solicitud de reconsideración siempre y cuando hayas recibido la notificación en el visor de "acciones manuales" de  Herramienta de webmaster de Google y te comuniquen que has incumplido las directrices de su motor de búsqueda. En el otro caso que hayas sufrido la "caída" donde la sanción viene como consecuencia de un filtro algorítmico, sólo será suficiente con realizar las acciones anteriormente citadas, el buscador detectará los cambios y Google levantará la sanción de forma automática.

Consejos para tu solicitud de reconsideración
• Comunícate con un tono educado, agradable y respetuoso.
• Acepta tu compromiso y responsabilidad.
• Si encargaste el trabajo a una "agencia SEO" mencionala.
• Explica todas las acciones nuevas que hayas realizado (aquí se extenso).
• Incorpora documentación (email, pantallazos, etc..) que respalden tu información.
• Compromiso de no volver a realizar "malas prácticas" y respetar las reglas del buscador.
• Nombrar el archivo Disavow si lo has utilizado.

Las herramientas que todo Growth Hacker debe conocer

Si lo que pretendes es aumentar exponencialmente los usuarios de tu startup o eCommerce, debes conocer las herramientas que se mueven entorno al perfil Growth Hacker e iniciarte ;).

La herramienta más potente de un Growth Hacker es LA CREATIVIDAD y la forma de comunicarla. La mayoría de los contenidos virales están desarrollados por Growth Hackers. Si consigues que tu creatividad y su forma de comunicarla sea "viral", el éxito está garantizado y así generarás un aumento importante de usuarios a una marca/empresa o producto concreto.

Además si utilizamos herramientas para apoyar la estrategia de marketing online,... "rizamos el rizo".

Para la utilización de estas herramientas no tienes que ser un "experto Growth Hacking". Estas herramientas nos van a ayudar... y mucho ;). Las puedes utilizar para pequeñas tiendas online e incluso para la frutería de tu barrio.

AdrolL

Esta herramienta ha cosechado grandes éxitos en Estados Unidos y cada vez se usa más en todo el mundo. Es una herramienta está basada en remarketing o retargeting y gracias a ella conseguirás aumentar tus clientes de forma exponencial. De media de obtiene 10$ de beneficio por cada dolar invertido, según sus creadores.

Es sencillo y su función esencial es publicar nuestras campañas de forma simultánea en  Facebook, Google y Yahoo. De esta forma cuando un cliente visite nuestra web y no cierre venta o simplemente no compre, le aparecerá nuestra publicidad de forma automática los portales antes descritos que navegue. Se pueden segmentar las "impresiones" por edad, localización, etc. Ofrecen 2 semanas de prueba gratuita en la que podrá probar su alcance en tus proyectos y decidir si te merece la pena.

 PROBAR ADROLL

 

Optimizely

Uno de los objetivos principales de un Growth Hacker es rentabilizar al máximo cada cliente que visite nuestra web. De esta forma conseguiremos aumentar la conversión. Si eres un experto eCommerce y UX/IX usabilidad web, sabrás que hay pequeños detalles tales como el tamaño y color de los botones, gráfica y estética web, posición de las imágenes o sencillamente el nombre de los menús que hacen que aumenten o merme la conversión. Optimizely nos permitirá "testear" con diferentes combinaciones como color, estilo de botones, formas, posiciones, etc.. Esta herramienta es importante para cualquier Growth Hacker y profesionales del marketing online para realizar los famosos test A/B y conocer cual consigue mayor tasa de conversión. Esta aplicación te genera directamente los códigos (sólo versión de pago) y aplicarlo automáticamente  a nuestra código fuente de la nuestra web para instalarlo en tu host y realizar dichos test. En la versión gratuita te permite previsualizar las diferentes combinaciones en nuestra web, pero estas sin generar código.

 PROBAR OPTIMIZELY

Trak.io

 

Un Growth Hacker, tiene que tener siempre consigo, además de una buena estrategia, una excelente labor de medición. Esta web nos va a permitirá saber todo lo que hacen nuestros usuarios "trackeo" y sacar información mediante un perfil que realizará de forma automática. Esta herremaienta además nos dará información en su panel si han compartido, si han abierto los correos, si han comprado, etc... además si detectamos que no compraron se lo podemos recordar, si no son recurrentes aunque hayan comprado también se lo podemos recordar vía email. Esta web nos ofrece información de los más valiosa de nuestros visitantes y futuros clientes.

Todos estos datos los podemos utilizar para saber y reforzar los puntos débiles.

PROBAR TRAK.IO

Crazy Egg

Esta herramienta nos permitirá saber exactamente donde hacen click y donde miran los visitantes de nuestra web. Nos generará unos "mapas de calor" para conocer facilmente que es lo que más demandan los usuarios. Facilita información sobre los puntos de accesibilidad a nuestra web (fuentes) y así definir que hacen los usurios que viene de Facebook y los procedentes de Twitter, donde los visitantes dejan navegar. De esta forma agilizaremos el proceso de test A/B de usabilidad. Conoceremos si los usuarios hacen click en los banners, o en los botones de color gris o verde, saber si el texto del título es más atractivo que un pequeño textos puesto a la derecha, si clickean en el precio, análisis del comportamiento de nuevos usuarios o recurrentes etc... Esta web nos ofrece un mes gratis de prueba.

 

PROBAR CRAZY EGG

Llega la actualización de Google® Panda 4.0. ¿El SEO ya no será igual ?

Todos lo tenemos claro y somos conscientes de la importancia que tiene aparecer en los primeros puestos en la búsqueda en Google®. Todos sabemos que ser visibles en los primeros puestos es traducido a tráfico en tu web, que esto no significa, obviamente, conversión ya que son otros muchos factores que influyen en convertir visitas en CLIENTES.

Desde primero de año parecia que el contenido de calidad iba a ser el "REY" para el posicionamiento de nuestra web, pero las cosas están cambiando.
Desde el mes de marzo que Matts Cutts anunció un "suave cambio" en los algoritmos de Google® que apenas notariamos, me parece a mi (y es mi humilde opinión) que la cosa no será así. Según fuentes de Google®, han realizado cambios en su algoritmo y en su política para darle más visibilidad a las pequeñas empresas y nuevas webs en los resultados de búsqueda. Esto quiere decir que pequeñas webs o empresas nóveles que se están iniciando en internet subirán puestos con el fin de ayudar a la pequeña y mediana empresa.

Un duro cambio, ... pero no tanto.

La mayor preocupación actual de Matts Cutts como Jefe WebSpam de Google®, no es otra que filtrar las "malas prácticas" de algunas webs que desarrollan técnicas con el fin de aumentar su pagerank sin importarles el contenido, quiero decir con esto que equlibrar ambos aspectos será complicado.

El nuevo algoritmo PANDA 4.0 ya se está actualizado en todos los servidores y posiblemente, dependiendo de nuestra localización, podamos ver los "efectos de Panda" en los resultados o no.

Otros expertos SEO's advierten que PANDA 4.0 puede ser realmente "demoledor" para algunas webs que no estén preparadas para el cambio. Veremos que ocurre... será cuestión de tiempo.

10 puntos que debes saber antes de montar tu tienda online o StartUp

Si vas a montar tu tienda online o StartUp, debes tener estos 10 puntos en cuenta antes de aventurarte al fascinante y “adictivo” mundo del eCommerce.

No quiero desanimar a nadie en su "aventura eCommerce" con estos párrafos, ¡todo lo contrario!... quiero dejar claro que es mi humilde opinión sobre mi experiencia de más de 7 años en eCommerce/SEO y 4 años como growth hacker. Pretendo con este artículo MINIMIZAR el índice de fracaso a "cero" si fuera posible.

1.- ¿Que tiene mi producto que no tenga la competencia? ¿Tiene público mi producto?

Independientemente del tipo de sector, siempre tienes que hacerte este par de preguntas esenciales.

Si vas a ofrecer algo que ya existe, no es "novedoso" o no es "algo muy especial”… prepárate a “sufrir” y "palmar" pasta. Si además, le sumas que tienes mucha competencia, plantéate de nuevo ese par de preguntas y se "honesto" contigo mismo: ¿Que tiene mi producto que no tenga la competencia? ¿Tiene público mi producto?... porque para fracasar siempre tendrás tiempo. Investiga... investiga e investiga.

2.- ¿En que tecnología la desarrollo? ¿en Prestashop o en Magento?

Sin lugar a dudas yo te recomiendo PrestaShop para tu tienda online inicialmente. No tengo nada en contra de Magento ni de otras plataformas, es más, como desarrollo Magento es mucho más potente y todos sabemos que PrestaShop siempre fue al "rebufo" de Magento, pero independientemente que Prestashop lo conozca más, las tiendas online de Prestashop son muy intuitivas y dispone de un backoffice sencillo para cualquier persona con conocimientos básicos a nivel usuario. Tiene múltiples módulos que se adaptarán a tus necesidades y no necesitas ser un experto para controlarlas.

Si estás pensando en iniciarte en el eCommerce, no lo dudes, usa Prestashop inicialmente.

Las tiendas online en PrestaShop posicionan muy bien, tienen la opción de urls amigables y un modulo SEO muy "apañao", además de un sin fin de módulos como POP UP y muchos de ellos gratuitos. Junto con un buen contenido y optimización, serás capaz de posicionarla sin mucha dificultad (Es obvio que la factibilidad de posicionamiento dependerá de tu sector y palabras claves a posicionar y otros muchos factores).

IMPORTANTE: Tu tienda online tiene que ser también RESPONSIVE (adaptada a móviles SmarthPhone) para el mCommerce y estar preparado para los nuevos hábitos de compra de los usuarios.

3.- ¿Donde y en que debo invertir?

Dentro del presupuesto para mejorar el ROI, y en definitiva, VENDER que es de lo que se trata, debes contemplar una importante partida para SEO, algo en SEM y acciones de marketing online, como e-mailing, redes sociales, UX (usabilidad).

La importacia de un Growth Hacker para tu tienda online o StartUp.
Contar con un "growth hacker" profesional que te genere tráfico, conversión en el menor tiempo posible, incremente de forma escalable los resultados de ROI y un excelente trato de la BBDD. Este perfil, aun desconocido por muchos y acuñado en Silicon Valley, será uno de los puestos más valorados dentro del mundo online en los próximos años.

Mide y "trackea" TODO. Analiza los datos que te aportan GoogleAnalytics y Google Websmaster Tools. Desarrolla ideas originales de mecánicas de ventas (cupones descuento, fidelización e incentiva a clientes, etc...).

Dale un "punto original" a las descripciones de tus artículos y así le darás un valor añadido.  También debes tener en cuenta el canal de atención al cliente, factor importante para que el cliente tenga una experiencia satisfactoria desde el inicio de la compra hasta el servicio postventa. 

4.-  ¿Talón de Aquiles? Atención al cliente y Logística.

Unos de los "cuellos de botellas" de las tiendas online es la logística. Un elevado coste en la logística, puede ser un "gran lastre" para tu tienda online. Te recomiendo que negocies bien con la compañía de mensajería y definas claramente una "política de devoluciones" coherente.

Está muy claro que las tiendas online pueden ser una buena opción para el emprendedor de hoy día, pero siempre y cuando estés bien asesorado. Rodéate de PROFESIONALES del sector.

Por otro lado, planifica bien tus estrategia y márcate OBJETIVOS a corto o medio plazo. Realiza inversiones "medibles" y asegúrate de ofrecer algo con VALOR AÑADIDO. El usuario actual está "saturado" de tanto spam, banner y display... etc . Dale algo nuevo, te lo recompensará!.

Piensa en opciones que generen como los marketplaces, recuperación de carritos, recomendadores y ventas cruzadas. Estas implantaciones estudian además el comportamiento y tendencia del usuario de forma individual y mejoran su experiencia de forma exponencial. Actualmente hay empresas españolas muy competitivas en estos temas como Brainsains.

5.- E-mail Marketing (Newsletter)

Crea una buena BASE DATOS de tu target y segméntala (Edades, Sexo, Geolocalización) para iniciar acciones de e-mail marketing y generar tráfico y conversión. Contrata una buena plataforma de e-mail marketing, que ofrezca un precio económico, un buen soporte, trackeo e informes. Te recomiendo ACUMBAMAIL, empresa joven 100% española y con un servicio de atención al cliente excepcional. 

6.- SEO y SEM

El 82% de las primeras ventas online empiezan en el buscador. Contacta con un experto SEO que te posicione y te asesore, la experiencia de un buen experto SEO, podrá encarrilar tu tráfico hacia tu tienda y focalizar las acciones de estrategia a corto plazo.

7.- LAS FOTOS DE PRODUCTO: Una imagen, vale mas que mil palabras.

Cuida MUCHISIMO las fotos de producto. El 50% de la venta está en la imagen del producto. Como decía un buen amigo mio," - Si no entra por el ojo,... no sale nada de la cartera". Recuerda que el usuario necesita “tocar con los ojos”. Muéstrale todos los detalles posibles, realza tu productos, … díselo con imagénes.

Hay fotógrafos especializados en eCommerce que se adaptarán a tus necesidades. Si quieres algo más original, incluye imágenes en motions o 360º. Aquí os dejo una muestra de una idea que tuvimos para las zapaterías www.tinogonzalez.com, ver imagen Motion 360, es sin lugar a dudas algo novedoso y original.

 8.- UX Usabilidad ¿Dónde está el botón?

Imagínate a ti como uno de tus usuarios. Borra de tu mente cualquier recuerdo de tu tienda online, siéntate delante de la pantalla y prueba si es “very easy” realizar la compra o es un auténtico laberinto “very chungui” ;) sienta a tu “abuela” también y testéala.

Pónselo FÁCIL al usuario. No satures ni incluyas elementos que distraigan la compra. Lo que no aporta... sobra. Piensa que mientras menos CLICKS para finalizar la venta, hay menos posibilidades que abandonen la compra o lo mismo es: menos click para comprar… MÁS VENTAS, si no que se lo pregunten a Amazon.

9.- REDES SOCIALES ¿Cuales?

Te recomiendo inicialmente Facebook, Twitter y Linkedin. Crea un perfil con una estética y estilos acordes con tu tienda online. Es mejor gestionar pocas y bien, que tener varias y no poderlas abarcar.

Tu sector te dará las claves para saber que tipo de público tienes, te marcará la temática de tus inserciones y sobre todo,… interactua.. haz partícipe al usuario, se original y “different”.

Utiliza este canal como alternativa al Servicio de Atención al Cliente; muchas grandes empresas ya lo están utilizando como tal y con muy buenos resultados.

Recuerda esto: Tener un mal comentario en tu muro es la mejor oportunidad para dar una BUENA RESPUESTA. Se siempre diplomático y JAMÁS ELIMINES un comentario (salvo que sobrepase el respeto y la dignidad).

10.- FORMAS DE PAGO: DÉJASELO FÁCIL AL USUARIO

Cada usuario, es un mundo, conocer su forma de concebir las cosas no es nada fácil. Yo definiría a los usuarios en 3 tipos de usuarios, el listo, el torpe y el megatorpe. Por eso mismo, pónselo fácil a la hora de llegar al punto final de nuestro objetivo prioritario, finalizar la transacción = VENTA.

Ofrécele al usuario un amplio abanico de posibilidades, todas las que se te ocurran, dale MUCHAS OPCIONES, recuerda, mientras más,… mejor!

Actualmente existen varias formas de pago, desde PayPal, Pasarelas de Pago Visa, sermepa, transferencia bancaria, contrareembolso y muchas más. Ésta última será la más utilizada por tus usuarios iniciales hasta que tengan plena confianza en tus servicios. 

Se valiente! y espero que te sirvan estos consejos.

¡Dale alas a tu imaginación para innovar!

¿Google contra el SEO?

Ya empezó a rondar en mi cabeza, la insistencias de Google por sus Adwords. Como eCommerce y Growht Hacker pienso que Google ha realizado la mejor campaña de captación de pequeñas, medianas y grandes empresas que asombra!. Después de leer el excelente artículo del Diario Digital PURO MARKETING, donde analiza de forma objetiva la nueva actualización de los adwords de Google,...me quedé con el "rum rum"...

Si es cierto que resalta notablemente los anuncios, pero también depende de la palabra clave y tiene una especie de dosificador, porque no siempre salen con la misma intensidad.

Después de realizar un test entre 10 búsquedas aleatorias entre moda, decoración y tecnología de consumo, no siempre se muestran los adwords con la misma intensidad (dependiendo de la búsqueda si es o no de CONSUMO MASIVO o de algo más genérico). También me aventuré a testear donde clickeaban usuarios de forma aleatoria con edades comprendidas entre 12 y 40 años y el 70% clickeó en orgánico (Edades entre 25-40). Un 15% clickeó en ADWORDS (Edades entre 12-18 en su mayoría,. y el otro 15% en imagenes órganicas o Youtube.Me llamó la atención que las personas que clickeaban en los adwords eran los más nóbeles en motores de búsquedas. ¿Están acostumbrando a los nuevos usuarios, que son en parte las nuevas generaciones, a entender a los BUSCASDORES con anuncios?. Hace que pensar... a este ritmo en unos años será una gran página de espacios publicitarios con una opción de buscador. No sabemos si el (not set) ya empezó a ser el inicio de una guerra silenciosa contra el "arte del SEO",...y convertir a especialistas SEO en especialistas SEM. Tal vez con esto pretenden que las campañas SEM sean más rentables para sus anunciantes, o al menos que le mejore el CTR. ¿Están haciendo de Google un cambalache a precio del mejor postor? o simplemente la estrategia a corto y medio plazo de Google sea formar a profesionales del ADWORDS para que estos se integren en las mejores empresas, sería como meter un "implant" de Google en tu empresa y ellos siempre garantizarse un "ingreso vitalicio" mientras tu negocio funcione. Parece que el gigante que apoya las "buenas costumbres" y el "bien hacer" se está convirtiendo en una empresa "DOMINEITOR" que factura MILLONES DE EUROS y más! y que empieza acaparar los espacios en buscadores. 

Por otro lado no olvidemos hablar de los "clics fraudulentos" que Google de forma automática "abona en tu cuenta adwords."... Pero vamos a ver... ¿Quién me garantiza al 100% que los clics son REALES y NO FRAUDULENTOS?... Google actualmente es tan poderosa que sería capaz de invertar cualquier cosa.

Sinceramente no me parece mal que ganen dinero, ni mucho menos, pero si es cierto, que ellos son quién son gracias a la importancia y respeto que hemos tenido las primeras personas que fomentábamos el buscador, cuando Yahoo era quién mandaba (allá por 1996). Nosotros fuimos el primer movimiento VIRAL que les promocionó entre clientes, colegas y amigos.

Desmontando al consumidor del futuro.

En estos tiempos que corren las tendencias sobre el consumo cambian de la noche a la mañana. Las creaciones de StartUps está generando un cambio importante en los nuevos hábitos de consumo en nuestra sociedad. Antes de 2 años el eCommerce pasará a ser mCommerce (compra vía smarthphone) y anticiparse a estos cambios vertiginosos, serán sin duda, la clave del éxito para una buena estrategia online. Dios mio! que ritmo lleva esto que ni el galgo más rápido del mundo sería capaz de alcanzar. Creo que necesitariamos tener "dos cabezas" una para las cosas cotidianas del día a día y otra para analizar, comprender y asimilar tanta información que nos llega desde la red.  Por ello he dedicido analizar las aptitudes y comportamientos del NUEVO CONSUMIDOR inspirado por el maestro Juan Macias.

EL JOVEN CONSUMIDOR DEL FUTURO... NO MUY LEJANO.

Según un reciente estudio realizado en UK, el 80% de los jóvenes, realizan sus compras practicando el "ShowRooming", es decir, van a la tienda, ven el producto y luego lo compran online o viceversa.

El consumidor del futuro, poco tine nada que ver con el que estamos acostumbrados actualmente:

• FUTUROS JÓVENES. (Ahora tienen entre 14 y 18 años) son "adictos" en su mayoria al movil y comprarán via smartphone entre 5 y 8 veces más que los actuales. Tendrán un poder adquisitivo mucho más elevado, estarán más preparados y comprarán sus "marcas" desde la web del pais de origen (p. ej. comics manga en Japón) Para esta generación de "monstruitos" comprar en tiendas online en España les parecerá "cutre" y poco "chic". Siempre querrán ir a la última, según tendencias de las redes sociales y sus círculos de amistades.

• PADRES DEL MAÑANA. (Ahora tiene entre 18-30 años) Son los jóvenes de HOY, que actualmente están en paro, tendrán un panorama de lo más negro, ya que su inclusión al mecardo laboral les será dificil y precario. Esto nos generará una sociedad con edades entre 25 y 40 años con un alto indice de paro, poca formación y un bajo poder adquisitivo. Esto no es bueno ya que son las edades para formar una familia, tener hijos y "encarrilar" tu vida. Descenderá drásticamente la natalidad y serán un lastre para activar la economia en los próximos años.

• PADRES DE HOY (Ahora entre 40 y 50 años), serán los ABUELOS del mañana y tendrán que ASUMIR toda la carga, de mantener a sus hijos y nietos (si se lo pudieran permitir). A su vez, también descendería drásticamente el mercado de productos INFANTILES, ya que estaríamos hablando que España se convertirá en un pais de "VIEJOS".

EL JOVEN CONSUMIDOR DEL FUTURO... MÁS DIFICIL DE SEDUCIR.

• Es mucho más impaciente y lo quiere TODO YA!.

• No se conforma con cualquier cosa parecida. Lo que quiere, lo que quiere y es inconformista, no le importará buscarlo en la tienda de su barrio o a 50.000 km. de distancia.
• Están mejor informados y comparan precios para encontrarlo más baratos, hasta el fin del mundo.
• No son fieles a las MARCAS DE SIEMPRE, y cambian según las modas que van a velocidad de vértigo.  

                                                                                  Ilustracion David Zapata

El Corte Inglés estrena su propio "marketplaces" en Europa para marcas Made In Spain.

Es digno de admiración que por fin, El Corte Inglés, apueste por el mercado nacional en Europa y abra una ventana al mundo con productos MADE IN SPAIN en su propio marketplaces, entrenado recientemente. Claro está que tendrán que realizar una importante inversión en posicionamiento orgánico (SEO) para competir con el mercado en UK, Holanda e Irlanda.

Una fuerte apuesta con este marketplaces, por el eCommerce y donde al parecer, ya visionan el mercado del presente-futuro con la nueva foto-robot del nuevo consumidor.
El Corte Inglés entre la juventud actual, es sinónimo de viejo y caro, y la verdad que eso no beneficia al comercio en España, ya que es una de las empresas españolas que más  impuestos paga (sólo en seguros sociales es un "pastizaje") y queramos o no, son parte del motor de nuestra economía y el de muchas familias, ya que mantiene miles de puestos de trabajo y el crediticio que ofrecen a la sociedad española (Tarjeta de El Corte Inglés con pagos aplazados, a veces sin intereses, y con más de 3.000.000 de usuarios) siempre fué un desahogo para nuestra economía familiar en momentos como la cuesta de enero, vacaciones de verano o la comunión de nuestros hijos.

El valor MADE IN SPAIN
Actualmente podríamos decir que pocas empresas españolas van bien, sólo algunas como es el caso de MERCADONA, INDITEX y El Corte Inglés. Por ello debemos apoyar a las empresas que se sumergen en grandes inversiones y nuevos retos, como en este caso, El Corte Inglés.

STARUPS Vs. CORPORACIÓN
El Corte Inglés se enfrenta a los nuevos tiempos, un gran reto donde la medición de la "velocidad de actuación" en un startup, nada tienen que ver con una gran empresa física (offline), tanto a la hora de ejecutar estrategias como de tomar decisiones inmediatas. Decir "proyecto rápido" en un Startup es para antes de ayer, en cambio para cualquier empresa física, los tiempos materiales son los que hay. Aqui hay que correr... a la misma velocidad que se mueven las nuevas tendencias del consumidor... y es MUY RÁPIDO.

Suerte y al toro! ;)

Campaña REMATE FINAL! en Zapaterías Tino Gonzalez (Pares desde 3€)

Nueva campaña OFF/ONLINE de Zapaterías Tino González® "REMATE FINAL". Basada en el concepto clásico de "liquidación fin de Temporada" dándole un toque a la gráfica de cartel de cine. Está promoción está enfocada a precios muy economicos y una calidad aceptable.

Zapatos a 1€. Zapaterías TINO GONZALEZ® lanza una de las campañas más agresivas en el mundo del calzado.

El ingenio junto a la valentía de algunos empresarios, y a esto le sumamos la agresividad comunicativa, a veces, es la mejor arma para vender y marcar tendencias en lo que a estrategias de MK se refiere y al mismo tiempo beneficiar al cliente.

La campaña de las Zapaterías Tino González® 2º PAR A UN EURO, ha revolucionado el mercado del calzado online y offline (Tino González® dispone de más de 100 tiendas físicas en España y 9 en Portugal). La campaña consiste en comprar un par de zapatos (precios desde 9,99 €) y por un euro más te llevas otro par. Es un producto de promoción seleccionado de temporada y con precios muy competitivos. Esto ha corrido como la pólvora en las redes sociales llegando al punto incluso colapsar su tienda online. La creatividad agresiva al servicio del usuario.

SEO vs $€M?... ¿Que es mejor?

Cuando hablamos de SEO, no hablamos de "maquinas de hacer dinero" que te posicionan patrocinado a golpe de talonario y excesivo tráfico "basura", como el caso de los Adwords de Google®. Muchos de mis colegas de profesión y clientes, me preguntan donde invertir,... donde poner "toda la carne en el asador"... y la verdad que cada día lo tengo más claro. Las subastas de coste por click CPC o CPM, cada vez parecen más de "mercenarios" que de estrategias de marketing online.

El invertir o GASTAR "pasta gansa" en SEM no te garantiza un ROI aceptable, ni CTR´S espectaculares ni el % de conversión que esperabas, ni siquiera un tráfico de calidad. Nos dejamos llevar por las herramientas de analítica y tráfico de palabras claves, pero siempre, la competencia utilizará las mismas herramientas que tú y si no eres INNOVADOR, tanto en SEO como en SEM... no serás capaz de llevarte el "gato al agua".
Moraleja, yo personalmente opto por el SEO, que aunque cada vez estemos más "a oscuras" (not set) y (not providet), está claro que ahí gana el mejor... el que más se lo curre... el que innove... el que investigue y arriesgue. ;)

Campaña "BOCABIERTA" de Zapaterías Tino González®

Zapatos Online Tino González, Limite 72 horas!

La Zapatería Online Tino González, crea promociones de OFERTAS DE ZAPATOS los fines de semana con la campaña "limite 72 horas", donde nos presentan modelos exclusivos y sólo venta Online, con precios rebajados y por tiempo limitado.

Identidad Corporativa DENTAL PRIVADO (Clínica Dental)

Identidad Corporativa LAS ATARAZANAS (Abacería)

Diseño web Clínicas LANSYS

Campaña Clínicas LANSYS

Propuesta diseño web HORACIO ABOGADOS

Nueva imagen para EMOTRAVEZ

Especial Premios Master de Popularidad, para La Voz de Almería.

El pasado 5 de Diciembre se entregaron los PREMIOS MASTER DE POPULARIDAD 2012 en Almería, donde se contó con gran apoyo institucional.